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义工学习的路上:有你、有我、有他  

2016-06-28 09:44:20|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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通讯社工:赵倩                时间:2016626

    如何与弱势群体进行有效的沟通?如何为他们提供贴心的服务?如何在做服务时不触碰到他们的敏感处?带着这一系列的问题,大水坑社区党群服务中心和大水坑社区铭晨义工协会于26号上午携手为义工组织了一场助老助残服务技巧的培训课程,旨在让参与的义工伙伴们学习到与弱势群体相处的沟通服务技巧,了解注意事项,提升服务质量。

一进门,只见(将近)40余名义工伙伴围在一起,走近一看,原来是社工在带领大家一起做培训前的“热身”——“谁是超人”游戏,他们两两一组,相互询问着“你是超人么,你的名字是?”突然,只听到义工曾团英洪亮的声音:“我是超人”,伙伴们迅速的在她身后排起了长队,最后胜出的“大赢家”义工项义平给大家带来了精彩的花布舞蹈,赢得了大家的掌声和鼓励,轻松的互动游戏也为接下来的培训营造了融洽的学习氛围。此次培训,由大水坑社区铭晨义工协会副会长及大水坑社区环保协会会长伍习湖、深圳市心翼助老助残服务协会会长段志刚主讲,经验丰富的他们,在讲演过程中,用自己的亲身体会和感受为大家传递宝贵经验,不仅给大家讲解了有关残疾人和老年人的一些生理与心理上的特征、在助老助残过程中所要注意的事项及与他们沟通的技巧等,更是要求服务的细节源于生活、高于生活、回归生活。这是一种行为规范要求,更是一种追求服务的态度。

最后,铭晨义工协会副会长伍习湖带领全体人员进行庄重的义工宣誓,当大家都很洪亮的喊出了自己所要遵循和履行的职责时,那声音里迸发的是责任和担当。活动结束时,义工穗穗这样对社工说道:“希望中心多开展类似的培训,让我们的服务技巧和服务水平进一步得到提升,非常感谢中心为我们提供这么好的学习机会,看到义工的大家庭不断壮大,我越来越觉得我们的工作有了价值”。

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